1. Objetivo
Este regulamento existe para garantir que a loja seja um ambiente seguro, divertido, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.
Queremos que jogadores novos e experientes possam participar de eventos, aprender, competir, trocar experiências, fazer amizades e fazer parte da comunidade sem medo de desrespeito, preconceito, assédio, constrangimento ou qualquer forma de exclusão.
A regra principal é simples:
Todos são bem-vindos. O respeito vem antes do jogo.
A participação no espaço da loja, nos eventos, torneios, grupos e demais atividades da comunidade está condicionada ao cumprimento deste regulamento.
2. Aplicação
Este regulamento se aplica a:
a) eventos oficiais e não oficiais realizados pela loja;
b) torneios, ligas, encontros casuais, aulas, demonstrações e atividades comunitárias;
c) grupos de WhatsApp, Discord, redes sociais ou outros canais vinculados à loja;
d) interações entre jogadores, organizadores, juízes, responsáveis, visitantes e acompanhantes;
e) negociações, trocas, vendas, empréstimos e manuseio de cartas, produtos e pertences no ambiente da loja.
Quando um evento oficial possuir regras próprias do jogo, da plataforma ou da marca responsável, tais regras serão aplicadas em conjunto com este regulamento. Em caso de conflito técnico sobre o torneio, prevalecerão as regras oficiais do evento. Este regulamento continuará aplicável às condutas, ao respeito, à convivência e à segurança da comunidade.
3. Princípios da comunidade
A loja valoriza:
a) respeito entre jogadores, visitantes, organizadores e colaboradores;
b) inclusão, diversidade e acolhimento;
c) ambiente livre de preconceito e discriminação;
d) competição saudável e fair play;
e) honestidade nas partidas;
f) paciência e acolhimento com jogadores iniciantes;
g) proteção de crianças e adolescentes;
h) cuidado com o espaço físico;
i) resolução pacífica de conflitos;
j) responsabilidade com cartas, produtos e pertences próprios e de terceiros.
A comunidade deve ser um espaço no qual todas as pessoas possam jogar, aprender, competir e se divertir com tranquilidade.
4. Condutas esperadas
Espera-se de todos os participantes:
a) tratar todas as pessoas com respeito, independentemente de idade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, nacionalidade, religião, deficiência, aparência, condição social, condição econômica, nível de experiência ou qualquer outra característica pessoal;
b) receber bem jogadores iniciantes, explicando regras com paciência e evitando humilhações, provocações excessivas ou comentários depreciativos;
c) jogar com honestidade, transparência e boa-fé, reconhecendo erros quando ocorrerem e buscando corrigi-los de forma adequada;
d) manter tom de voz compatível com o ambiente, evitando gritos, intimidação, agressividade ou comportamento que atrapalhe outras partidas;
e) respeitar o espaço e o tempo dos demais jogadores, sem interromper partidas indevidamente ou pressionar adversários;
f) não tocar em cartas, decks, deckboxes, fichários, mochilas, playmats, dados, acessórios ou pertences de outras pessoas sem autorização;
g) manter o ambiente limpo e organizado, descartando lixo corretamente e cuidando de mesas, cadeiras, banheiros e demais áreas comuns;
h) seguir as orientações da organização, dos responsáveis pelo evento e dos juízes, sem prejuízo do direito de pedir esclarecimentos ou revisão de forma calma e respeitosa;
i) comunicar à organização situações de desrespeito, assédio, discriminação, furto, golpe, conflito ou qualquer conduta que comprometa a segurança e o bem-estar da comunidade.
5. Condutas proibidas
São proibidas no espaço da loja, nos eventos e nos canais oficiais da comunidade:
a) qualquer forma de preconceito, discriminação ou discurso de ódio por raça, cor, etnia, nacionalidade, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade, condição social, aparência física ou qualquer outra característica pessoal;
b) assédio moral, sexual ou qualquer forma de constrangimento, incluindo comentários invasivos, piadas sexuais, insistência após negativa, contato físico não consentido, perseguição ou comportamento inadequado dentro ou fora do ambiente do evento;
c) ameaças, intimidação, agressões verbais, agressões físicas ou qualquer comportamento violento;
d) bullying, humilhação, ridicularização ou exposição vexatória de qualquer pessoa, especialmente jogadores iniciantes, crianças, adolescentes ou pessoas com menor experiência no jogo;
e) trapaça, manipulação de resultado ou má-fé em partidas, incluindo marcação de cartas, compra ou venda de resultado, mentira deliberada sobre regras, ocultação de informações obrigatórias ou qualquer ação destinada a obter vantagem indevida;
f) roubo, furto, dano, retenção indevida ou uso não autorizado de pertences alheios;
g) comportamento antidesportivo, como ofender adversário, provocar de forma excessiva, atrasar partida propositalmente, abandonar partida de forma ofensiva, bater ou jogar cartas na mesa de maneira agressiva ou criar ambiente de intimidação;
h) uso de roupas, sleeves, playmats, acessórios, símbolos, falas, imagens ou materiais com conteúdo racista, discriminatório, sexualmente explícito, violento, ofensivo ou de ódio;
i) uso, porte ou consumo de drogas ilícitas, bem como permanência no ambiente sob efeito de substâncias que comprometam a segurança, o respeito ou a convivência;
j) consumo de bebida alcoólica durante eventos ou em áreas destinadas a menores de idade, salvo regra específica futura da loja para ambiente separado, se legalmente permitido e previamente comunicado;
k) exposição inadequada de menores de idade, incluindo fotos, vídeos, contato insistente, abordagem invasiva ou qualquer interação incompatível com um ambiente seguro e familiar;
l) divulgação de informações pessoais de terceiros sem consentimento, incluindo dados de contato, endereço, imagem, mensagens privadas ou situações pessoais.
6. Política contra preconceito e discriminação
A loja adota política de tolerância zero contra preconceito, discriminação e discurso de ódio.
Comentários, piadas, apelidos, gestos, símbolos, imagens ou atitudes discriminatórias não serão aceitos, ainda que apresentados como brincadeira, meme, provocação ou “zoeira”.
A organização poderá avaliar cada situação conforme sua gravidade, contexto e impacto sobre a pessoa afetada e sobre a comunidade, adotando as medidas necessárias para preservar um ambiente seguro e respeitoso.
7. Política de fair play e torneios
Todos os participantes devem observar o espírito de competição saudável.
Em eventos e torneios:
a) os jogadores devem conhecer e respeitar as regras do jogo e do evento;
b) erros devem ser comunicados com transparência;
c) dúvidas devem ser levadas ao juiz, organizador ou responsável pelo evento;
d) decisões de juízes e organizadores devem ser respeitadas;
e) pedidos de revisão ou esclarecimento devem ser feitos de forma educada;
f) não será tolerada trapaça, manipulação de resultado, intimidação ou má-fé;
g) eventos oficiais seguirão as regras oficiais da respectiva marca, plataforma ou sistema de torneio;
h) este regulamento será aplicado de forma complementar às regras oficiais, especialmente quanto à conduta e convivência.
Ganhar ou perder faz parte do jogo. A forma como cada pessoa se comporta durante a partida é tão importante quanto o resultado.
8. Proteção de crianças e adolescentes
Crianças e adolescentes são bem-vindos no ambiente da loja e devem ser tratados com atenção, cuidado e respeito.
A loja poderá exigir autorização ou presença de responsável em determinados eventos, horários ou atividades.
Adultos devem manter conduta adequada e respeitosa com menores de idade. É proibido qualquer comportamento de assédio, manipulação, intimidação, contato físico inadequado, abordagem invasiva ou tentativa de constrangimento envolvendo menores.
Fotos e vídeos de menores de idade devem observar autorização dos responsáveis e as regras do evento.
Em caso de situação envolvendo menor de idade, a organização poderá comunicar imediatamente os responsáveis legais e, se necessário, adotar medidas urgentes para proteção do menor.
9. Trocas, vendas, empréstimos e pertences
Trocas, vendas e empréstimos entre jogadores são de responsabilidade das pessoas envolvidas. Ainda assim, a loja poderá intervir quando houver indícios de abuso, golpe, coação, fraude, negociação desleal, falsificação ou envolvimento inadequado de menor de idade.
São regras de convivência sobre cartas e produtos:
a) é proibido pressionar jogador iniciante ou inexperiente a realizar troca claramente desvantajosa;
b) é proibido enganar outro jogador sobre preço, estado, idioma, raridade, autenticidade ou valor aproximado de carta ou produto;
c) vendas paralelas dentro da loja podem depender de autorização da organização;
d) é proibida a venda ou circulação de produtos falsificados como se fossem originais;
e) cartas, fichários, decks, mochilas e acessórios de terceiros não devem ser tocados sem permissão;
f) suspeitas de furto, golpe ou fraude devem ser comunicadas imediatamente à organização;
g) negociações de alto valor envolvendo menores de idade poderão exigir autorização de responsável.
A loja poderá suspender preventivamente negociações, participantes ou atividades quando houver indícios relevantes de golpe, furto, falsificação ou conduta abusiva.
10. Higiene, organização e convivência no espaço
Para manter um ambiente agradável para todos, os participantes devem:
a) manter higiene pessoal adequada;
b) evitar odores fortes, excesso de perfume ou qualquer condição que prejudique a permanência de outras pessoas no ambiente;
c) não ocupar espaço excessivo com mochilas, caixas, malas ou pertences;
d) não bloquear corredores, entradas, saídas ou áreas de circulação;
e) consumir alimentos e bebidas apenas em áreas permitidas;
f) não deixar lixo sobre mesas, cadeiras ou chão;
g) preservar banheiros, mesas, cadeiras, balcões e demais estruturas da loja;
h) ter cuidado para não danificar cartas, produtos ou acessórios de terceiros;
i) respeitar pessoas sensíveis a som alto, contato físico, aglomeração ou cheiros fortes.
11. Fotos, vídeos e uso de imagem
A loja poderá registrar fotos e vídeos gerais dos eventos para divulgação da comunidade, prestação de contas, redes sociais, cadastro em programas oficiais e histórico de atividades.
Quem não desejar aparecer em fotos ou vídeos deve informar a organização, que buscará respeitar essa preferência sempre que possível.
Fotos focadas em crianças e adolescentes dependerão de autorização dos responsáveis ou seguirão as regras específicas do evento.
É proibido filmar, fotografar ou divulgar situações de conflito, constrangimento, discussão, denúncia, punição ou exposição vexatória de participantes.
Gravações de partidas poderão ser permitidas quando não atrapalharem o evento e quando ambos os jogadores concordarem, salvo regra específica do torneio.
12. Comunicação, denúncias e apuração
Qualquer pessoa poderá comunicar à organização situações de desrespeito, assédio, preconceito, discriminação, ameaça, furto, golpe, trapaça ou violação deste regulamento.
A comunicação poderá ser feita por:
a) canal imediato: conversa com organizador, juiz ou responsável presente no evento;
b) canal reservado: mensagem privada, formulário, WhatsApp, e-mail ou outro meio disponibilizado pela loja;
c) canal de emergência: em situações graves, a organização poderá agir imediatamente para proteger participantes, interromper evento, retirar pessoa do local, acionar responsáveis legais ou autoridades competentes.
As denúncias serão tratadas com discrição, evitando exposição desnecessária da pessoa denunciante, da pessoa afetada e das pessoas envolvidas.
A organização poderá ouvir envolvidos, testemunhas, juízes e responsáveis, bem como analisar mensagens, imagens, registros de torneio ou outros elementos disponíveis.
Denúncias feitas de má-fé, com intenção de prejudicar injustamente outra pessoa, também poderão gerar medidas disciplinares.
13. Medidas disciplinares
O descumprimento deste regulamento poderá gerar medidas proporcionais à gravidade da situação, ao histórico dos envolvidos, ao impacto causado e à necessidade de preservação do ambiente.
As medidas possíveis incluem:
a) orientação verbal;
b) advertência;
c) pedido de retratação ou correção de conduta;
d) penalidade no evento, quando aplicável;
e) perda de partida, rodada ou resultado, quando previsto pelas regras do torneio;
f) remoção do evento;
g) suspensão temporária de eventos;
h) suspensão temporária de acesso ao espaço da loja;
i) banimento da loja, da comunidade ou dos eventos;
j) comunicação a plataformas oficiais, marcas, organizadores externos ou autoridades, quando necessário.
Em situações graves ou urgentes, a organização poderá adotar medidas imediatas, inclusive retirada do local ou suspensão preventiva, para proteger a segurança e o bem-estar da comunidade.
14. Organização e autoridade durante eventos
Durante eventos, a organização da loja, os juízes, os responsáveis pelo torneio e as pessoas designadas para apoio terão autoridade para aplicar regras de convivência, orientar participantes, solucionar conflitos e tomar providências necessárias.
Essa autoridade deverá ser exercida com respeito, imparcialidade e transparência.
Participantes podem solicitar esclarecimentos sobre decisões, desde que o façam de forma educada e sem tumultuar o evento.
15. Grupos online e comunicação digital
As regras deste regulamento também se aplicam aos grupos online vinculados à loja.
Nos grupos, é proibido:
a) ofender, perseguir ou constranger participantes;
b) publicar conteúdo preconceituoso, discriminatório, sexualmente explícito, violento ou de ódio;
c) divulgar dados pessoais de terceiros sem autorização;
d) iniciar discussões agressivas ou provocar conflitos deliberadamente;
e) enviar spam, golpes, links maliciosos ou anúncios não autorizados;
f) expor negociações, denúncias ou conflitos de forma vexatória.
A organização poderá remover mensagens, advertir participantes, restringir acesso ou remover pessoas dos grupos quando necessário para manter o ambiente saudável.
16. Relação com a loja, equipe e imagem da comunidade
Esta seção trata da conduta dos participantes em relação à loja, aos sócios, aos funcionários, aos juízes, aos organizadores, aos voluntários e à imagem da comunidade, em qualquer canal — presencial, redes sociais, grupos, avaliações públicas, streams, vídeos, mensagens privadas ou conversas em ambientes públicos.
São condutas passíveis de medida disciplinar, sem prejuízo das medidas legais cabíveis:
a) praticar, divulgar ou compartilhar difamação, injúria ou calúnia contra a loja, sócios, funcionários, juízes, organizadores ou voluntários, incluindo acusações falsas, ofensivas ou depreciativas veiculadas em qualquer canal de comunicação;
b) tratar funcionários, juízes, organizadores e voluntários com grosseria, humilhação pública, pressão abusiva, ameaças ou perseguição, presencial ou online, sendo exigido o mesmo respeito devido entre jogadores;
c) organizar ou incitar ataques coordenados, campanhas de review-bombing, denúncias em massa, brigadas online ou boicotes fundamentados em fatos inverídicos, distorcidos ou apresentados de má-fé contra a loja, a equipe ou membros da comunidade;
d) usar nome, logotipo, identidade visual, fotos ou materiais da loja para se passar por representante oficial, criar perfis ou grupos não autorizados, promover eventos como se fossem da loja, veicular publicidade de terceiros, aplicar golpes ou associar a loja a conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal;
e) apresentar-se como sócio, funcionário, juiz, organizador ou representante da loja sem autorização, inclusive em grupos, eventos externos, redes sociais e negociações;
f) divulgar publicamente conversas privadas com a equipe, dados operacionais, informações de fornecedores, valores de compra, estoque interno, dados de outros clientes, imagens de câmeras, bastidores ou qualquer informação obtida em razão de relação de confiança com a loja;
g) usar o espaço físico, os eventos ou os canais oficiais da loja para promover vendas paralelas concorrentes, aliciar clientes para outros estabelecimentos ou realizar propaganda comercial não autorizada;
h) condicionar retratação, remoção de publicação, retirada de avaliação ou encerramento de conflito à obtenção de benefícios, tais como descontos, produtos, reembolsos indevidos ou tratamento diferenciado, bem como ameaçar exposição pública para obter vantagem;
i) retaliar, pública ou reservadamente, jogadores, juízes, organizadores ou funcionários que apliquem este regulamento, façam denúncias legítimas ou tomem decisões no âmbito de eventos e da convivência.
Críticas, reclamações e avaliações honestas são bem-vindas e não configuram infração. Este regulamento não restringe o direito de relatar experiências reais, sugerir melhorias ou expressar opiniões de forma respeitosa, preferencialmente pelos canais oficiais de atendimento antes da exposição pública.
Divergências relativas a pedidos, produtos, eventos, cobranças, decisões de juízes ou aplicação deste regulamento devem, sempre que possível, ser tratadas de boa-fé pelos canais oficiais antes de qualquer exposição pública. A exposição prévia em tom ofensivo, acusatório ou com informações falsas poderá ser considerada quebra de conduta.
17. Disposições finais
A participação nos eventos, grupos e atividades da loja implica aceitação deste regulamento.
A organização poderá atualizar este regulamento periodicamente para melhorar a segurança, a convivência e a experiência da comunidade.
Casos omissos serão avaliados pela organização conforme os princípios de respeito, inclusão, boa-fé, segurança, fair play e preservação do ambiente comunitário.
A participação em eventos e no espaço da loja é condicionada ao respeito às regras de convivência. A organização poderá recusar, suspender ou encerrar a participação de qualquer pessoa que comprometa a segurança, o respeito ou a integridade da comunidade.
Este regulamento é público e está permanentemente disponível no site oficial da loja. O desconhecimento de seu conteúdo não poderá ser alegado como defesa por membros da comunidade, clientes, participantes de eventos ou frequentadores do espaço, sendo responsabilidade de cada pessoa consultá-lo antes de participar das atividades.
Todos são bem-vindos. O respeito vem antes do jogo.
